Спальня Стелла 18

Если клиент заказывает доставку мебели в Москве, то мы привезем товары на заранее оговоренный адрес в течение 2-3 суток. Транспортировка осуществляется бесплатно, если клиент сделал покупку на сумму больше 30000 руб.

Если для изготовления модели нужно дополнительно заказывать какие-либо материалы, то это повлияет на срок доставки. Она будет выполнена не в течение 2-3 дней, а в срок от 7 до 14 рабочих дней.

Если везти купленный товар необходимо более 50 км, то стоимость перевозки начинается от 1500 руб. При этом срок перевозки мебели, имеющей артикул “БМ”, может составлять до 14 дней.

Если речь идет о перевозке за МКАД, то стоимость варьируется от 30 до 35 рублей за километр. Чтобы получить более точные данные, касающиеся расценок, стоит попросить менеджера рассчитать сумму доставки.

Если стоимость заказа оказалась меньше, чем 30 000 рублей, то доставка обойдется в сумму от 1200 до 1500 рублей.

В случае, когда транспортировка осуществляется в пределах ТТК — 2000 рублей. При данных обстоятельствах перевозка осуществляется с 22:00 до 6:00. Клиент может рассчитаться по безналу или банковской картой.

Доставку по России обеспечивают транспортные компании. Они работают эффективно и всегда берут на себя ответственность за сохранность груза. Мы осуществляем доставку только до терминала компании-перевозчика.

Заказ будет отправлен в ТК только после 100% предоплаты. Перед оформлением заказа необходимо уточнить у наших консультантов габариты изделий, объем изделий и размер в упаковке и количество коробок.

Клиент может выбрать любую транспортную компанию. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам ТК, расчет ведется с экспедиторами компании-перевозчика непосредственно в месте приема товара.

Отдельно стоит упомянуть расценки дополнительных сервисов. Каждый из них имеет особенности:

1. Стоимость подъема вычисляется в зависимости от габаритов изделия, с которым предстоит работать.
2. Цена подъема на грузовом лифте составляет 2% от стоимости товара, но не менее 600 руб. Если сотрудники поднимают купленную клиентом мебель вручную, то расчет происходит по формуле: 1,5% от стоимости изделий за каждый этаж, включая первый, но общая сумма не может быть менее 300 руб.

У заказчика есть возможность детально осмотреть транспортируемый объект. За счет этого исключаются любые недоразумения и непредвиденные обстоятельства.

Когда мебель доставлена в заранее согласованное место, заказчику предлагается расплатиться удобным для него способом. Метод оплаты оговаривается заранее. Расплатиться допустимо несколькими способами:

1. Наличными. Оплата товара курьеру проходит по факту доставки на ваш адрес.
2. Безналичный расчет. Покупателю будет предоставлен счет для оплаты заказа. Доставка товара производится после поступления денег на счёт.
3. Оплата с применением банковской карты.

Магазин работает как с физическими, так и с юридическими лицами, предоставляя всем благоприятные условия сотрудничества и оплаты.

Необходимо тщательно проверять товар, доставленный экспедиторами, и производить оплату только после того, как визуальный осмотр подтвердит отсутствие повреждений. При получении обязательно проверьте целостность зеркал и стекол (если они имеются в заказе), а также состояние мебели, которая поставляется в собранном виде.

Всем клиентам дается гарантия возврата денег. Заказчик может не беспокоиться о возникновении дополнительных комиссий, а также внезапном изменении стоимости дополнительных услуг. Цена доставки, подъема и сборки зависит от габаритов изделия, а также его объема, веса, количества упаковочного материала, применяемого в процессе перевозки.

При любых обстоятельствах конечная стоимость услуг прописывается в заключаемом договоре. Он представляет собой официальный документ, обеспечивающий безопасность как для интернет-магазина, так и для физического или юридического лица, пожелавшего с ним сотрудничать.

Отсутствие любых изменений, связанных с расценками, в процессе сотрудничества во многом обусловлено беспокойством интернет-магазина о собственной репутации. Таким образом обеспечивается привлечение внимания большого количества потенциальных клиентов, уверенных в честности интернет-магазина и высоком уровне сервиса, сохраняющимся при любых обстоятельствах.

Каждый человек, который приобретает мебель, может рассчитывать на гарантийное обслуживание, период которого составляет 12 месяцев. Если в процессе сборки или при транспортировке были обнаружены какие-либо недостатки, несовершенства, дефекты или повреждения, то заказчик может связаться с представителем компании, чтобы решить эту проблему.

Если речь идет о замене купленного товара по гарантии, то покупателю необходимо предоставить:

1. Гарантийный талон. Его можно найти внутри упаковки.
2. Документ, подтверждающий оплату.
3. Этикетку упаковки некондиционного товара. Заказчикам рекомендуется сохранять упаковку до окончания сборки и внимательно осматривать заказанную мебель и комплектующие, входящие в ее состав.

Осуществить проверку комплектации и внешнего вида товара рекомендуется сразу после доставки. Необходимо проверить сохранность зеркал и стекол.

Если обнаружены какие-либо дефекты товара, необходимо указать данные недостатки и внешний вид упаковки на бланке Заявки на оказание услуги.

В случае, если в Заявке на оказание услуги нет информации о дефектах изделий, товар считается принятым. Отсутствие информации о недостатках изделия подтверждает, что покупатель принял товар надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

Покупатель утрачивает право предъявления претензий по количеству, качеству и ассортименту товара после подписания товарного чека.

Все документы на товар необходимо сохранять до конца гарантийного срока.

Любое изделие с видимыми следами сборки и уже собранная мебель замене не подлежат. В соответствии с приложением к закону о защите прав потребителей, мебель не входит в группу товаров, подлежащих возврату, поэтому наш интернет-магазин рекомендует консультироваться с менеджерами во время выбора покупки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": текстильные товары, посуда и мебель надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Если сборка проводилась самим покупателем, а не силами наших специалистов, гарантийные обязательства считаются недействительными. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные при самовывозе и самостоятельном подъеме товара.

Специалисты нашего интернет-магазина рекомендуют вызвать замерщика перед тем, как заказать или купить мебель. Его задачей является осуществление замеров и демонстрация образцов материалов, а также предоставление возможности выбора оптимальной расцветки, рисунка. Стоимость вызова замерщика – 1 000 рублей (в пределах МКАД), +20 рублей/км.

На одном адресе может быть произведено несколько замеров. Количество замеров не влияет на стоимость замера.

Сборка каждой категории мебели имеет свои особенности:

Корпусная. Специалисты собирают ее по цене, составляющей 10% от стоимости изделия. При этом минимальное значение не может быть меньше 1000 руб. Некоторые изделия собираются в день доставки. Монтаж зеркального подвеса, вешалок, стенки, стеллажей — 200 руб.

Встроенная. Специалисты могут собрать подобную мебель по цене, составляющей 15% от стоимости купленного товара. Если работать приходится в ограниченном пространстве, например, на балконе или в узком проеме, то расценки возрастают на 30% от стоимости сборки.

Мягкая. Сборка диванов разнообразного типа осуществляется в день доставки; ее стоимость — 300 руб. Цена увеличивается до 400 или 500 рублей, если в день доставки необходимо собрать угловой диван или диван с пантографом.

Выкатные диваны (ширина дверных проемов и проходов не менее 80см) поставляются в собранном виде.

Софы и кушетки из ЛДСП (необходим вызов сборщика корпусной мебели) собираются по цене 10% от стоимости, но не менее 1000 рублей за изделие.

Кухни. При сборке гарнитура цена достигает 15% от стоимости кухни с дополнительными элементами (стеновые панели, плинтусы, мойки и так далее).

Дополнительно:

Врезка мойки, купленной с заказом - 300 р.

Врезка мойки, купленной отдельно - 500 р.

Пропил отверстия под воду и канализацию - 100 р./за пропил

Распил столешницы, стеновой панели -  50 р./ за распил.

Пропил под розетки или коммуникации в стеновой панели – 50 р. за шт./отверстие

Установка плинтуса - 50 р.

Вырез отверстия под вытяжку -200 р.

Установка стеновой панели - 300 р.

Врезка варочной поверхности - 500 р.

Если необходима установка варочной поверхности, смесителя, духового шкафа, вытяжки, посудомоечной машины с подключением, то подобные действия осуществляются по предварительной договоренности.

Демонтаж старой мойки и вынос старой мебели производится только по предварительной договоренности.

Монтаж кухонных гарнитуров на гипсокартонные стены не производится. Отсутствие надежного основания провоцирует падение закрепленных элементов и их повреждение, а в особо сложных случаях — и полное разрушение изделий.